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Una guía de software Marketplace : Por qué elegir SaaS en lugar de código abierto

Equipo de redacción

El sector de marketplace va actualmente viento en popa. El 60% de las ventas digitales se realizan ya a través de mercados en línea y el número de nuevos mercados crece rápidamente. Como el sector es cada vez más competitivo y los clientes exigen mucho a la experiencia del usuario, la importancia de la tecnología para el éxito de marketplace nunca ha sido mayor. En consecuencia, la elección del software adecuado para impulsar un marketplace en línea se ha convertido en un espacio propio. Con tantas opciones disponibles, puede ser un reto seleccionar la tecnología de marketplace adecuada para un negocio concreto. Para ayudar a los propietarios de marketplace a decidir el tipo de plataforma que les conviene, en este artículo nos hemos centrado especialmente en por qué las soluciones de software como servicio (SaaS) son el camino a seguir para los nuevos mercados.

Ventajas de Marketplace SaaS

1. El coste de propiedad es menor

En lo que respecta al presupuesto, las soluciones SaaS de marketplace suponen un importante ahorro de costes. De hecho, según nuestros datos, una solución SaaS de marketplace ahorra entre el 20 y el 70% del coste total de propiedad(TCO). El TCO es el valor único relativo a los gastos totales incurridos en el ciclo de vida completo de una compra de capital. Utilizando un enfoque de TCO para la tecnología de marketplace , se hace evidente que SaaS representa un coste de propiedad mucho menor que las plataformas de código abierto.

Esto se debe a que no es necesario contratar y mantener personal con conocimientos avanzados de codificación. Además, también hay muy pocos gastos generales y de gestión, y el alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones corren a cargo del proveedor. De hecho, muchas soluciones SaaS también ofrecen una garantía de tiempo de actividad. Por ejemplo, Shopery garantiza un tiempo de actividad permanente (>99,98%) con su software. Así que las plataformas de código abierto de descarga gratuita pueden ser un punto de entrada tentador para quienes tienen un presupuesto más bajo, pero es la opción más cara cuando se tiene en cuenta el panorama más amplio de la propiedad de marketplace .

2. Tiempo de salida al mercado más rápido

Primer plano de un reloj de pared

Las soluciones SaaS no sólo reducen el precio global de marketplace , sino que también ahorran tiempo a las empresas de marketplace . Esto es así porque la implantación de SaaS es mucho más sencilla que la del código abierto. De hecho, si se desglosa, el SaaS se reduce a que el propietario de marketplace encuentre la plataforma adecuada, establezca un método de pago con el proveedor elegido y proporcione los datos de usuario de la cuenta al personal. La infraestructura y el mantenimiento corren a cargo del proveedor.

De hecho, un buen proveedor de SaaS de marketplace ofrece soporte técnico de alto nivel y orientación las 24 horas del día por parte de expertos que han trabajado en innumerables proyectos y conocen numerosas soluciones a los problemas que puedan surgir durante el periodo de configuración. Como resultado, los mercados SaaS no requieren un largo periodo de diseño o tiempo de configuración. Esto es crucial para las nuevas empresas que buscan ser las primeras en un espacio de nicho, ya que el tiempo de comercialización puede reducirse drásticamente, en lugar de los meses que suele llevar construir una plataforma desde cero a través del código abierto.

3. Aplicar las mejores prácticas de la industria, las

Las plataformas SaaS marketplace dan a los propietarios de marketplace acceso a una solución ya preparada que es actualizada constantemente por un equipo de expertos para reflejar el estado del arte en la industria. Mientras que un equipo técnico avanzado de código abierto puede otorgar a los administradores la propiedad total del diseño, los proveedores de SaaS marketplace tienen la responsabilidad, y la capacidad, de mantenerse al tanto de las últimas tendencias, características y diseños del sector (véase la demostración del escaparate de Shopery, por ejemplo). Esto significa que la tecnología de SaaS marketplace está siempre actualizada y es de última generación.

Además, como el SaaS es un servicio completo, el proveedor de software puede cumplir con los estándares más altos, según su Acuerdo de Nivel de Servicio, y los clientes pueden pedir una compensación si no se cumplen. Ventajas como éstas hacen que los servicios SaaS se conviertan cada vez más en la norma y crezcan a una escala sin precedentes. Por otro lado, las plataformas de código abierto, que dependen del trabajo "pro-bono", suelen tener problemas de seguridad (por ejemplo, cuando no se instalan los parches, se acumulan los errores y no se añaden las integraciones necesarias de terceros). Como ejemplo, dos plataformas de código abierto, Beyourmarket y Mayocat, han dejado de funcionar recientemente y no ofrecen actualizaciones a los usuarios.

4. Centrarse en la gestión del negocio (no de la tecnología)

Grupo de personas reunidas

Como el tiempo y el coste de la infraestructura son asumidos por el proveedor de SaaS, las empresas de marketplace pueden aunar sus recursos y centrarse en otros aspectos del negocio. Así, el equipo de marketplace puede centrarse plenamente en definir y perfeccionar el modelo de ingresos, las decisiones creativas y el crecimiento de la marca. También se puede dedicar más tiempo a reforzar los esfuerzos de marketing y comunicación, a establecer operaciones de suministro con los vendedores y a poner en marcha iniciativas de marketing para captar clientes. Las soluciones SaaS de Marketplace , contenidas en un plan de precios establecido, claro y asequible, ayudan a los propietarios de marketplace a centrarse en el negocio y a maximizar los recursos en el proceso sin tener que estresarse por la infraestructura.

Dado que los marketplaces siguen dominando las ventas digitales en 2019, las empresas de marketplace se enfrentan a una mayor competencia. Esto hace que sea aún más importante seleccionar una infraestructura tecnológica que funcione para ellos. El enfoque SaaS orientado a proyectos de Shoperypermite un alto nivel de personalización sin el gasto de una solución autoalojada. Los mercados impulsados por SaaS dan a sus propietarios una ventaja sobre sus competidores con un menor tiempo de comercialización y las ventajas de un software, datos y herramientas integrados.

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Acerca de Insights

Esta guía permitirá a las nuevas empresas de marketplace minimizar los riesgos que conlleva el lanzamiento de sus proyectos y aumentará las posibilidades de éxito de su nuevo marketplace. Ha sido elaborada por el equipo de Éxito del Cliente de Shopery, formado por expertos en comercio electrónico que han apoyado a docenas de clientes en el camino hacia el éxito de sus mercados.

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