La tecnología es la columna vertebral de cualquier negocio digital, por no hablar de los mercados. De hecho, la elección de la tecnología que impulsará el negocio de marketplace es tan importante como decidir el modelo de ingresos o la marca de marketplace. Un marketplace puede construirse utilizando varias soluciones tecnológicas diferentes: desde software de código abierto que los propios ingenieros de marketplacepueden codificar, hasta una solución de comercio electrónico SaaS como Shopery. No es una elección que deba tomarse a la ligera: una vez elegida la tecnología de marketplace , ésta tendrá un impacto considerable en el presupuesto, las necesidades de talento interno, los procesos internos y la ampliación general de la empresa.
A la hora de decidir su tecnología marketplace , hay que tener en cuenta ciertos factores. Aunque en muchos casos los factores para esta decisión son los mismos a los que se enfrentan los propietarios de tiendas online, los propietarios de marketplace deben asegurarse de que están evaluando una tecnología que satisface sus necesidades específicas de marketplace, como la gestión de catálogos, vendedores y comisiones. En general, los principales factores que impulsarán el proceso de toma de decisiones de los propietarios de marketplace son el presupuesto disponible, el tiempo de comercialización necesario y la disponibilidad de conocimientos técnicos específicos en su equipo.
La tecnología de marketplace que elijas dependerá de todos estos factores. Tomar la decisión correcta significa analizar bien tu situación actual, tus finanzas y tus habilidades y aprovechar esa información en tu beneficio. Para ayudarte a elegir la tecnología adecuada, en este artículo te explicaremos los pros y los contras de las distintas opciones que tienes a tu disposición. Entre ellas se encuentran:
Esta opción funcionará mejor para los mercados que tengan un equipo interno de desarrolladores muy experimentados y necesiten un grado muy alto de personalización. De hecho, plataformas como Airbnb, Blablacar o Drivy tomaron este camino, ya que sus modelos de negocio requerían un conjunto completamente nuevo de características que era mejor desarrollar internamente. Por ello, optaron por un amplio software propio que codificaron ellos mismos. Aunque esta opción le proporciona el mayor nivel de personalización y autonomía sobre su infraestructura, también es la más larga de todas.
Una plataforma multiproveedor marketplace con transacciones monetarias es mucho más compleja que un simple sitio web. No olvide que el trabajo no termina cuando se construye la plataforma: luego están el mantenimiento y las actualizaciones, de los que también deberá encargarse su equipo interno. Por lo tanto, esta opción significa que no tiene ningún apoyo técnico externo. Por otro lado, algunos propietarios de marketplace prefieren no depender del software de nadie, y esta opción les da plena autonomía sobre las bases de su marketplace.
Ventajas:
Desventajas:
Esta opción sería la mejor para empresas muy específicas con un equipo experto en tecnología y grandes presupuestos tecnológicos.
Otra opción para construir la infraestructura de su nuevo marketplace es subcontratar la codificación de un marketplace a medida a un desarrollador autónomo, un equipo o una agencia. Esta es una buena opción para los propietarios de marketplace que tienen un presupuesto considerable y quieren dedicar su tiempo a los aspectos no tecnológicos de su negocio. También es una buena opción para aquellos que no tienen talento técnico experimentado dentro de su equipo. Esta opción tiene muchas de las ventajas de la creación interna: es totalmente personalizable, crea las funciones que necesita, no tiene costes ni problemas de licencias y no se ve frenado por un formato de software existente. Sin embargo, una vez más, esta vía requiere mucho tiempo: una agencia puede tardar hasta tres meses en diseñar una plataforma de comercio electrónico marketplace . Esto significa que no es aconsejable para los mercados con un plazo de comercialización más corto.
Ventajas:
Desventajas:
Esta opción es la mejor para una empresa con un gran presupuesto que necesita tiempo para centrarse en los aspectos comerciales del proyecto, al tiempo que conserva la tecnología de marketplace .
Cualquier enfoque mixto significa pagar por un software propietario o aprovechar el software de código abierto, o plataformas de comercio electrónico como Magento Community Edition, PrestaShop u Open Cart, y luego construir sobre ellas. La fase de personalización puede llevarse a cabo de forma interna o externa. Este enfoque interno será el más atractivo para las empresas que tienen programadores con talento en la empresa pero que se enfrentan a importantes limitaciones de tiempo o de presupuesto. Pueden utilizar este talento para crear funciones adicionales dentro de marketplace, o simplemente adaptar el diseño, el aspecto o la sensación de marketplace para darle una identidad de marca única. La solución mixta, que combina una solución tecnológica existente en marketplace con complementos y modificaciones personalizables, puede ser más fácil que codificar desde cero en la empresa. Por otro lado, conlleva la necesidad de renovar los derechos de licencia, mantener el soporte técnico y, por supuesto, la necesidad de tener suficientes conocimientos técnicos en la empresa en primer lugar.
Ventajas:
Desventajas:
Esta opción es la más adecuada para los marketplaces con codificadores experimentados que quieran combinar una sensación de personalización con una configuración rápida y la facilidad de una solución.
Este enfoque es el mismo que el anteriormente mencionado "Internal Mix-And-Match". Sin embargo, en esta opción se recurre a desarrolladores externos para personalizar una plataforma seleccionada de marketplace en lugar de realizar este trabajo internamente. Se trata de una opción muy popular entre las organizaciones que desean disfrutar de las ventajas de una plataforma estándar y de una construcción propia a medida, pero que no cuentan con el talento técnico necesario para construir una infraestructura tan compleja por sí mismas. Se trata de un enfoque intermedio: es más barato que contratar a una agencia/programador para que lo construya desde cero, aunque sigue estando en el extremo superior del presupuesto.
Ventajas:
Desventajas:
Esta opción es la más adecuada para una empresa con un presupuesto considerable pero con conocimientos técnicos limitados en la empresa. Podría ser la opción adecuada para los mercados que buscan combinar las ventajas del software existente con las funciones creadas a propósito, con el tiempo para externalizar una solución compleja.
SaaS significa Software-as-a-Service, en el que el software se licencia a un usuario a través de Internet. En este enfoque, el proveedor de la plataforma SaaS marketplace aloja y mantiene el software, lo que supone mucho menos trabajo para el propietario de marketplace . Proporcionan soporte técnico las 24 horas del día y gestionan las actualizaciones y supervisan el rendimiento de la marketplace. Esto significa que su infraestructura tecnológica supone una carga mucho menor para el propietario del marketplace. Las soluciones tecnológicas SaaS marketplace no requieren una larga configuración ni diseños, por lo que el tiempo total de comercialización es mucho más rápido. Estas soluciones personalizables con todo incluido proporcionan desarrollo, actualizaciones, mantenimiento y soluciones de back-end. Esto significa que no es necesario que el propietario de marketplace asigne recursos humanos internos, ni grandes sumas de recursos financieros para contratar programadores externos.
Dentro del SaaS, encontramos el SaaS DYI, en el que el propietario de marketplace utiliza las plantillas existentes y un back-office rígido en cuanto a características (lo que da lugar a una capacidad de personalización limitada) y el SaaS orientado a proyectos como Shopery, que permite una mayor personalización en términos de diseño y características sobre la propia solución SaaS.
Ventajas:
Desventajas:
Esta opción puede funcionar para cualquier tipo de marketplace, pero sobre todo para los que tienen un presupuesto pequeño o mediano, cero o pocos conocimientos técnicos y quieren centrarse plenamente en el crecimiento y la ampliación de la marketplace.
Al fin y al cabo, no hay una talla única y encontrar la tecnología adecuada para su marketplace dependerá de sus necesidades específicas. Sin embargo, lo que es seguro es que, a medida que el sector de marketplace sigue consolidándose, los proveedores de tecnología están comprendiendo claramente las necesidades y deseos de los propietarios de marketplace . Esto permite a los proveedores ofrecer soluciones SaaS que satisfacen una variedad de necesidades con una solución fácil de implementar y rentable.
De hecho, debido a su versatilidad y escalabilidad únicas, los mercados basados en SaaS están llamados a generalizarse. Tienen la capacidad de integrar soluciones de back-office y front-office, automatizar la incorporación y catalogación de los vendedores, proporcionar integración logística y gestionar los pagos. Por ello, son una opción especialmente eficaz para las empresas que desean crear un marketplace en un plazo de tiempo limitado. Esto significa que son ideales para las marcas, las empresas y los minoristas que carecen de sus propios equipos informáticos, o para aquellos que necesitan poner en marcha el negocio de marketplace sin realizar una gran inversión en el proyecto. marketplace Por último, el auge de estas potentes soluciones permite a los propietarios de marketplace centrar su tiempo y energía en la creación de un sitio web de alta calidad con experiencias de usuario excepcionales, y externalizar el resto.
Esta guía permitirá a las nuevas empresas de marketplace minimizar los riesgos que conlleva el lanzamiento de sus proyectos y aumentará las posibilidades de éxito de su nuevo marketplace. Ha sido elaborada por el equipo de Éxito del Cliente de Shopery, formado por expertos en comercio electrónico que han apoyado a docenas de clientes en el camino hacia el éxito de sus mercados.
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