En 2019, crear un negocio de marketplace es una propuesta atractiva. De hecho, se espera que los ingresos de marketplace en línea se dupliquen para 2022. Además, los negocios más especializados y de nicho marketplace están acaparando cada vez más sus respectivos mercados con gran éxito. Además, la creciente prevalencia de las soluciones SaaS de marketplace ya preparadas hace que sea más fácil que nunca empezar y lanzar un nuevo marketplace.
Sin embargo, los marketplaces se enfrentan a una competencia creciente en el panorama del comercio electrónico. Entonces, ¿cómo puede un marketplace destacar en un sector en el que aparecen innumerables mercados verticales y especializados entre gigantes como Amazon, eBay y Rakuten? Es innegable que la clave está en la aplicación de una estrategia empresarial eficaz en marketplace , respaldada por un equipo que apoye y trabaje duro. Para ayudar a los propietarios de marketplace a ponerse en marcha, he aquí algunos consejos sobre cómo estructurar un equipo de marketplace para alcanzar el éxito.
Un equipo de marketplace se compone en gran medida de cuatro pilares principales: marketing, operaciones, producto e ingeniería, y todos ellos realizan tareas importantes para el éxito de marketplace. El marketing crea la propuesta de valor, su marca, la definición del mercado, elabora una lista de palabras clave, los contenidos y gestiona las redes sociales. Es responsable de generar demanda a través de las visitas al sitio web o las descargas de la aplicación. Operaciones se encarga de adquirir un suministro estable y de calidad para los compradores. Producto se ocupa de la propia marketplace , en cuanto a visión y estrategia. Por último, la ingeniería se encarga de la estrategia técnica, la arquitectura del producto y la metodología de desarrollo.
El primer paso para estructurar un equipo de marketplace es saber a qué dedicar más recursos. Por ejemplo, los costes de ingeniería pueden reducirse utilizando una solución SaaS de marketplace para crear el escaparate y gestionar marketplace. Estas soluciones ofrecen una plataforma ya preparada y personalizable que un equipo de expertos actualiza constantemente para reflejar las últimas tendencias del sector. Por tanto, el uso de soluciones Saas marketplace puede permitir a los propietarios de marketplace canalizar la financiación hacia otras partes del equipo. Como el proveedor de la plataforma marketplace se encarga en gran medida de la parte de ingeniería, sólo requiere una pequeña supervisión por parte del propietario de marketplace .
Es esencial definir y comprender la USP de marketplace, ya que esto ayudará a decidir la configuración óptima del equipo y el grupo de talentos para su negocio. Por ejemplo, un marketplace que pretenda adaptarse a un mercado muy nicho podría querer invertir más en el equipo de marketing para crear la marca adecuada, llegar a una persona compradora específica y comunicar sus beneficios adecuadamente. Por otro lado, un marketplace que quiere competir ofreciendo una enorme cartera de productos a los mejores precios podría preferir gastar más dinero en el equipo de operaciones para atraer a más vendedores y desarrollar relaciones más sólidas con ellos. Tenga en cuenta el carácter único de su marketplace y utilícelo como base para las nuevas contrataciones, de modo que pueda cumplir sus objetivos con un equipo de estrellas.
Una vez que se ha creado un equipo en marketplace , es fundamental crear un entorno de trabajo en el que los miembros del equipo puedan prosperar. Un jefe de equipo debe tener siempre un plan para impulsar la productividad y motivar a su equipo, incluso en los días más difíciles. A la hora de crear el entorno de trabajo ideal, es fundamental definir y comunicar una visión y unos objetivos claros para que todos los miembros del equipo sepan la importancia de su contribución al éxito de marketplace. Esto creará un espacio de trabajo positivo, al igual que el hecho de depositar la confianza en el equipo evitando la microgestión.
Una buena práctica, específica de los marketplaces, sería convertir las principales métricas demarketplace en objetivos y OKR individuales. Los pequeños detalles, como dedicar tiempo a preguntar a los empleados más jóvenes sobre su curva de aprendizaje, o facilitar a los nuevos empleados su carga de trabajo, también contribuyen en gran medida a impulsar la productividad, al fomentar un entorno de aprendizaje solidario y empoderado, basado en la confianza.
Como dice el refrán, los planes tienen poca importancia, pero la planificación es esencial. Cuando se trata de hacer crecer su marketplace, la planificación previa es clave, así que asegúrese de crear un equipo que pueda resolver los problemas de crecimiento, superar los retos y desarrollar un concepto ganador en marketplace . En última instancia, son las personas las que hacen un negocio, así que asegúrese de que su personal es el adecuado. Con empleados contentos, motivados y con talento, puede construir un marketplace que destaque entre los demás.
Esta guía permitirá a las nuevas empresas de marketplace minimizar los riesgos que conlleva el lanzamiento de sus proyectos y aumentará las posibilidades de éxito de su nuevo marketplace. Ha sido elaborada por el equipo de Éxito del Cliente de Shopery, formado por expertos en comercio electrónico que han apoyado a docenas de clientes en el camino hacia el éxito de sus mercados.
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