Los marketplaces se han convertido en la piedra angular de la innovación, la transformación digital y el desarrollo dentro del comercio electrónico. De hecho, muchas de las empresas más exitosas y dinámicas del mundo son marketplaces, plataformas que conectan a dos o más partes para permitir una transacción. AirBnB, Uber, Etsy, Glovo. En los últimos años, las marcas emergentes más interesantes han sido los marketplaces.
Lengow indica que hasta el 60% de las ventas digitales ya se producen en los canales de marketplace . Estas plataformas se han convertido en una parte vital del ADN de Internet. Está claro que estamos en la época dorada de marketplace, pero ¿qué tendencias podemos esperar que se desarrollen en este ámbito en el futuro?
A través de nuestras conversaciones con clientes, inversores y proveedores de tecnología y servicios, hemos reunido una lista de las principales tendencias que esperamos ver en el futuro. Para ayudarte a navegar por el cambiante mundo de los mercados, aquí tienes 5 tendencias que debes observar en marketplace :
Según un informe reciente, el modelo marketplace ha crecido más rápido que el modelo tradicional en los últimos cinco años, y esta tendencia va a continuar. En 2017, el modelo marketplace representó un impresionante 41% de las ventas de comercio digital, lo que supone un aumento con respecto al 17% de 2008. Los datos sugieren que en 2019, el modelo marketplace seguirá superando al modelo tradicional, lo que significa que podemos esperar ver una fuerte explosión de nuevos marketplaces que satisfagan con mucho éxito las necesidades de sus mercados.
Entonces, ¿por qué los mercados están superando al modelo tradicional? La respuesta es sencilla. Los mercados están mejor posicionados para satisfacer las necesidades de los consumidores, ya que ofrecen una mayor profundidad y amplitud de productos y servicios, así como precios reducidos. Según un estudio reciente, se espera que el crecimiento de la economía de marketplace se duplique en el periodo de cinco años entre 2017 y 2022, pasando de 19.000 millones de dólares a 40.000 millones. Está claro que los mercados representan tanto el presente como el futuro del comercio electrónico.
Con el nacimiento de Internet, el mundo se vio asediado por grandes mercados globales, como eBay y Amazon, que vendían de todo, desde libros hasta muebles, pasando por vehículos de segunda mano. Estos enormes mercados horizontales crecieron rápidamente, en gran parte debido a la variedad sin precedentes de productos que almacenaban y a los beneficios de las economías de escala. Sin embargo, en la última década, el panorama de marketplace ha empezado a adaptarse. Los mercados se volvieron cada vez más específicos, ofreciendo productos o servicios especializados para dominar un nicho.
marketplace Por ejemplo, Glovo, un sitio web fundado en Barcelona en 2015, permite a los clientes pedir cualquier artículo que deseen en tiendas y restaurantes locales. Al ofrecer su servicio a un nivel hiperlocal (atendiendo a las necesidades específicas de una ciudad concreta), Glovo ha sido capaz de ganar negocio frente a competidores globales. Del mismo modo, Staymarta, una plataforma similar a Airbnb pero para el alojamiento cristiano, encontró un gran éxito como hipervertical marketplace, acaparando el mercado para un servicio muy específico. En 2019, veremos más de estos mercados hiperverticales e hiperlocales creando nuevos mercados y conquistando la cuota de mercado de los mercados horizontales más grandes. Estas plataformas se especializarán más en los servicios que prestan y en los grupos demográficos a los que pretenden llegar.
Aunque suelen ser menos conocidos que sus homólogos B2C, los mercados B2B se están convirtiendo en una fuerza propia. El gran volumen y la elevada fragmentación que caracterizan a los entornos B2B, combinados con la relativa falta de competencia de los actores digitales puros, han dado lugar a océanos de oportunidades. De hecho, se calcula que en 2020 los mercados B2B tendrán un valor de 6,7 billones de dólares. Esperamos que surjan dos tipos diferentes de propietarios de marketplace en el entorno B2B: marketplace pure players, y B2B manufacturers.
Marketplace los actores puros son capaces de identificar estos océanos de oportunidades y reunir a compradores y vendedores que antes experimentaban dificultades e ineficiencias al realizar transacciones en entornos (en su mayoría) fuera de línea.
Los fabricantes de B2B se enfrentan a una serie de retos cuando intentan llegar a sus clientes directamente. Entre ellos, facilitar experiencias de compra fluidas, maximizar las conversiones, aprovechar los datos de los clientes y sortear los conflictos entre canales. El modelo online marketplace puede ayudar a superar este reto de satisfacer las expectativas de los clientes modernos.
Al crear su propia página web marketplace, los fabricantes B2B ofrecen un espacio en el que los clientes pueden relacionarse directamente con ellos. Además, los marketplaces permiten a los fabricantes acceder a los datos de sus propios clientes y apropiarse de ellos, lo que puede analizarse y aprovecharse para crear modelos de venta más eficaces. El modelo marketplace también permite a los fabricantes realizar sus ventas a través de socios de canal, lo que significa que mitigan los riesgos más frecuentes del conflicto de canal B2C.
En 2019, podemos esperar ver más y más consolidación de los modelos B2B, ya que los fabricantes continúan aprovechando el poder de los mercados en línea, estableciendo sus propios canales a través de los cuales se dirigen a los clientes directamente. Los marketplaces ya han perturbado las industrias B2C, y esperamos que el mismo impacto ocurra con los modelos B2B.
En los próximos años, el sector experimentará una importante diversificación en cuanto a quiénes son los propietarios de los mercados en línea y cómo se utilizan. Aunque los empresarios y las empresas seguirán siendo los principales agentes de los mercados, ya no serán los únicos propietarios. Cada vez más, los mercados serán propiedad de fabricantes, minoristas, asociaciones de minoristas y administraciones públicas.
Research muestra que, en 2018, el 12% de los minoristas ha lanzado su propio marketplace y otro 32% está planeando lanzar uno, con los beneficios añadidos de la propiedad de los datos y la autonomía. Por ejemplo, Las Dalias, un mercado de Ibiza que existe desde 1954, es conocido por su mercadillo hippy en el que los clientes pueden comprar ropa, joyas, artesanía y similares. Recientemente, han puesto en marcha una web conjunta marketplace para que la gente pueda comprar sus productos durante todo el año.
Del mismo modo, los ayuntamientos, los organismos públicos y las asociaciones de minoristas también están empezando a digitalizar sus marcas y a participar en los modelos de marketplace . Por ejemplo, el Gobierno del Reino Unido ha creado recientemente una "Nube Marketplace', un catálogo de servicios IaaS, PaaS y SaaS calificados por AgID para ayudar a las AP a elegir la nube adecuada para sus necesidades específicas. Otro ejemplo interesante es Vilatenda, un comercio electrónico Marketplace promovido por el Ayuntamiento de Vila-real y el Centro de Negocios de Vila-real, donde los comercios locales pueden vender sus productos de forma rápida y sencilla.
Por lo tanto, el futuro de los mercados es uno en el que están impulsados y son propiedad de una amplia variedad de organizaciones, asociaciones públicas e incluso municipios, lo que abrirá aún más industrias y servicios a las ventajas minoristas del modelo marketplace .
A medida que el sector de marketplace sigue consolidándose, los proveedores de tecnología están comprendiendo claramente las necesidades y deseos de los propietarios de marketplace . Esto permite a los proveedores ofrecer una solución SaaS que satisfaga estas necesidades en una solución fácil de implementar y rentable.
Gracias a su versatilidad y escalabilidad únicas, los mercados basados en SaaS están llamados a generalizarse. Tienen la capacidad de integrar soluciones de back-office y front-office, automatizar la incorporación y catalogación de los vendedores, proporcionar integración logística y gestionar los pagos. Por ello, son una opción especialmente eficaz para las empresas que desean crear un marketplace con un presupuesto limitado (menos de 50.000 euros) y plazos de implantación cortos (menos de 6 semanas). Por lo tanto, son ideales para las empresas y los minoristas que carecen de un equipo informático propio, o que necesitan poner en marcha el negocio de marketplace sin invertir cifras de seis dígitos en el proyecto.
A través de una solución SaaS como Shopery Marketplaces, las empresas y los minoristas tienen la posibilidad de crear y ampliar mercados con capacidad de respuesta, intuitivos y que ofrezcan una experiencia SEO. Shopery ayuda a las empresas a agilizar tareas costosas y que consumen mucho tiempo, como la catalogación de proveedores y la gestión de comisiones. Todo esto se ofrece por una cuota mensual que equipa a las empresas con una suite personalizada de marketplace , completa con un backend. Con una oferta más variada, estos mercados pueden atraer más tráfico, lo que permite a los clientes monetizar su plataforma mediante comisiones o cuotas mensuales de vendedor.
En pocas palabras, en 2019, los mercados impulsados por SaaS se convertirán en una tendencia clave, ya que permiten a los emprendimientos y empresas lanzar y escalar sus mercados digitales.
En 2019, varias tendencias de marketplace harán que el modelo se fortalezca. A medida que los marketplaces consoliden su dominio, también veremos la aparición de marketplaces hiperverticales e hiperlocales, que competirán con empresas horizontales/globales más grandes, como Amazon y eBay, acaparando el mercado al satisfacer necesidades más específicas de los clientes, y ofreciendo productos y servicios limitados. Además, a medida que las empresas y los fabricantes sigan creando sus propios mercados, observaremos la consolidación de los modelos B2B, acompañada de una diversificación de la propiedad de marketplace , con la entrada cada vez más frecuente de minoristas y administraciones públicas.
Quizá la tendencia que defina marketplace en 2019 sea la aparición y el éxito de los marketplaces impulsados por SaaS. A medida que la demanda de mercados siga creciendo a un ritmo sin precedentes, el valor de utilizar SaaS para impulsar esos mercados será cada vez más claro. Los mercados impulsados por SaaS proporcionarán a sus propietarios el software, los datos y las herramientas integradas que les permitirán aventajar a sus competidores, una tendencia importante que habrá que observar.
Esta guía permitirá a las nuevas empresas de marketplace minimizar los riesgos que conlleva el lanzamiento de sus proyectos y aumentará las posibilidades de éxito de su nuevo marketplace. Ha sido elaborada por el equipo de Éxito del Cliente de Shopery, formado por expertos en comercio electrónico que han apoyado a docenas de clientes en el camino hacia el éxito de sus mercados.
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