Se prevé que el sector de marketplace pase de su valor global actual, estimado en 15.000 millones de dólares , a 335.000 millones en 2025. Esto hace que sea un buen momento para invertir en un nuevo negocio de marketplace . Sin embargo, para muchos, el lanzamiento de un marketplace puede parecer una tarea desalentadora. El back office, los vendedores y los compradores son todas facetas separadas que deben ser consideradas cuidadosamente antes del lanzamiento. Todo esto puede hacer que el lanzamiento de su marketplace parezca una empresa estresante, casi abrumadora. La verdad es que no tiene por qué serlo.
Después de haber trabajado con muchas empresas de varios proveedores que han conseguido hacerse un hueco en un mercado en constante crecimiento, sabemos un par de cosas sobre lo que se necesita para convertirse en una empresa establecida marketplace. La fase de lanzamiento, en particular, es crucial para sentar las bases del éxito. A continuación, hemos resumido los principales pasos que debe dar un nuevo marketplace para que el proceso se desarrolle de la mejor manera posible.
¿Cuál es su propuesta de valor en marketplace? Este es el primer punto vital. En un negocio de marketplace , hay que definirla para dos personas diferentes: el comprador y el vendedor. Si te reúnes con posibles compradores y vendedores, podrás averiguar qué buscan en marketplace. Estos insights, a su vez, te proporcionarán información valiosa para tu plan de negocio y, sobre todo, te orientarán sobre qué estrategia de monetización seguir. Los cuatro modelos de ingresos más habituales son las comisiones, las cuotas mensuales, los anuncios en marketplace y los servicios adicionales. El modelo que elija debe, por supuesto, estar en consonancia con el tipo de comprador que adquirirá los productos de sus vendedores. Una vez decidido el modelo de comisiones, también hay que esbozar y aplicar métricas clave para poder seguir los progresos tras el lanzamiento de marketplace .
Hay que elaborar un plan de negocio claro en el que se describa lo que se va a vender (productos físicos, productos digitales, servicios), quién va a realizar la compra y la venta (B2B, B2C) y cómo se va a gestionar la distribución. En Internet se pueden encontrar análisis provisionales del mercado e informes del sector que sirven de guía. Aunque es un buen momento para poner en marcha un negocio en marketplace -el crecimiento del sector no muestra signos de declive-, es fundamental adoptar un enfoque adecuado para garantizar la financiación. El crowdsourcing puede funcionar en las primeras fases de la actividad empresarial. Una idea más disruptiva también podría requerir una ruta más difícil, pero lucrativa, que aproveche la financiación de capital de riesgo. Los mercados dentro de los entornos corporativos tendrán que patrocinar el proyecto y asegurar la financiación desde arriba.
Al igual que ocurre con la creación de un equipo, es importante evaluar a fondo los requisitos antes de elegir el enfoque tecnológico. Hay que tener en cuenta varias cuestiones. Por ejemplo, ¿cuál es el presupuesto de marketplace? ¿Está construyendo el primer negocio en un nicho especializado, lo que significa que un rápido tiempo de comercialización es crucial para el éxito? ¿Necesita marketplace una interfaz totalmente personalizable? ¿O necesita una interfaz de usuario más tradicional como marketplace , lo que significa que las plantillas ya preparadas podrían ser una opción?
Una vez que los requisitos están claramente definidos, es el momento de decidir la implementación. Se puede desarrollar marketplace desde cero, ya sea con un equipo interno de programadores o subcontratando a un equipo externo. El software de código abierto también puede ser un buen punto de partida para un equipo de programadores. Sin embargo, la creciente prevalencia de plataformas SaaS de suscripción asequible, como Shopery, podría ser la mejor opción, ya que las plantillas se mantienen al día con las tendencias de marketplace y las nuevas integraciones. Este enfoque también significa que no tendrás que pagar para mantener un equipo de codificadores y podrás invertir más en otras áreas del negocio.
Una vez que el plan de negocio y las especificaciones técnicas están resueltos, es el momento de probar el proyecto con compradores potenciales y poner a prueba el plan de negocio. Las entrevistas telefónicas y los anuncios económicos que conducen a formularios de consulta son una buena forma de crear clientes potenciales.
Igual de importante es definir la marca de marketplacemediante su logotipo, su sitio web, sus redes sociales y el tono de voz que se transmite a través de todos ellos, así como mediante los esfuerzos de marketing de contenidos. En el caso de los mercados B2C, debe establecerse un calendario de contenidos, con una campaña de lanzamiento de relaciones públicas como punto de partida. Después, el equipo de marketing debería trabajar en la creación de un blog de referencia con vistas a añadir estudios de casos de éxito tras el lanzamiento. Tras el lanzamiento, las auditorías periódicas de SEO pueden mostrarle dónde se puede optimizar el contenido para las búsquedas. Un especialista en SEO puede ayudarle a mantenerse al tanto de los cambios constantes en el mundo de las búsquedas. Por ejemplo, sólo el año pasado, la velocidad de la página se convirtió en un factor de búsqueda. Esto tiene amplias implicaciones para los marketplaces, que suelen depender en gran medida de las buenas fotografías para atraer a los compradores, ya que los archivos de fotos muy grandes pueden ralentizar la búsqueda y afectar negativamente a la clasificación.
Los equipos de operaciones tantean el terreno con los vendedores potenciales. Es esencial que la USP esté en el centro de esto para que los equipos de ventas puedan explicar exactamente qué ofrece su marketplace que no ofrecen otros vendedores. También hay que investigar a los competidores existentes para asegurarse de que su plataforma ofrece algo único que la competencia no ofrece. Por supuesto, también querrá saber si los vendedores son lo suficientemente buenos para su plataforma. ¿Están en alguna lista de proveedores aprobada por el gobierno o por una asociación comercial? ¿Tienen experiencia y capacidad para crecer junto a su plataforma?
Las legalidades y los tecnicismos también son tratados por las operaciones en el acuerdo de vendedor de marketplace para garantizar que los productos vendidos por los vendedores de terceros cumplan con los estándares de alta calidad. A la hora de definir la monetización, es importante encontrar un equilibrio entre incentivar a los compradores y a los vendedores con su enfoque. Por último, una campaña de lanzamiento de operaciones suele centrarse en incentivos como programas de recomendación de miembros, un mes gratis para todos los nuevos vendedores en el momento del lanzamiento y otras ofertas similares. Estos incentivos animan a los nuevos miembros a probar su nueva plataforma y a enamorarse de ella.
El equipo está formado por los cuatro pilares principales de su marketplace: marketing, operaciones, producto e ingeniería. En el proceso de contratación, es importante invertir sabiamente en función de los requisitos de la marketplace. Por ejemplo, ¿cuáles son los requisitos tecnológicos (véase más adelante)? ¿Pueden los servicios SaaS asequibles que se encargan de gran parte de la parte de ingeniería permitir que se gasten fondos en la creación de un equipo de marketing más grande, por ejemplo? Este podría ser el camino a seguir para una empresa de marketplace que priorice una salida al mercado más ágil y rápida, para destacar por encima de los nuevos competidores potenciales.
Después de reunir al equipo, la celebración de una reunión inicial puede ayudar a alinear todas las partes de la empresa, incluidas las operaciones, la logística y los vendedores externos. Hay que compartir con el equipo los indicadores clave para que todos sepan cómo seguir el progreso. Los compradores y vendedores también deben ser informados para que todo el equipo conozca los puntos de dolor, las necesidades y las demandas que impulsan el negocio. Por último, a medida que marketplace crezca, contrate más personal cuando sea necesario. Por ejemplo, si el crecimiento es elevado, puede ser necesario un mayor esfuerzo en la moderación de contenidos para asegurarse de que se cumplen las normas de calidad. Por su parte, los nuevos competidores en un nicho específico pueden hacer que se dupliquen los esfuerzos de marketing.
Empezar un nuevo negocio en marketplace es una propuesta increíblemente atractiva hoy en día. Por supuesto, eso no significa que sea fácil. Marketplace las empresas necesitan toda la ayuda posible a la hora de garantizar el éxito, especialmente en un negocio multifacético como los mercados en línea. Para asegurarse de que los vendedores, los compradores y el equipo interno están de acuerdo y trabajan con el mismo objetivo, tendrá que seguir los pasos anteriores para que el lanzamiento sea un éxito.
Cualquier nuevo propietario de marketplace que se asegure de marcar todo lo anterior tendrá una base bastante grande para el éxito al iniciar un nuevo negocio marketplace . Para conocer más a fondo los distintos componentes y etapas del proceso de lanzamiento (y una lista de comprobación exhaustiva), basta con descargar nuestra Guía de lanzamiento de Marketplace .
El equipo está formado por los cuatro pilares principales de su marketplace: marketing, operaciones, producto e ingeniería. En el proceso de contratación, es importante invertir sabiamente en función de los requisitos de la marketplace. Por ejemplo, ¿cuáles son los requisitos tecnológicos (véase más adelante)? ¿Pueden los servicios SaaS asequibles que se encargan de gran parte de la parte de ingeniería permitir que se gasten fondos en la creación de un equipo de marketing más grande, por ejemplo? Este podría ser el camino a seguir para una empresa de marketplace que priorice una salida al mercado más ágil y rápida, para destacar por encima de los nuevos competidores potenciales.
Después de reunir al equipo, la celebración de una reunión inicial puede ayudar a alinear todas las partes de la empresa, incluidas las operaciones, la logística y los vendedores externos. Hay que compartir con el equipo los indicadores clave para que todos sepan cómo seguir el progreso. Los compradores y vendedores también deben ser informados para que todo el equipo conozca los puntos de dolor, las necesidades y las demandas que impulsan el negocio. Por último, a medida que marketplace crezca, contrate más personal cuando sea necesario. Por ejemplo, si el crecimiento es elevado, puede ser necesario un mayor esfuerzo en la moderación de contenidos para asegurarse de que se cumplen las normas de calidad. Por su parte, los nuevos competidores en un nicho específico pueden hacer que se dupliquen los esfuerzos de marketing.
Empezar un nuevo negocio en marketplace es una propuesta increíblemente atractiva hoy en día. Por supuesto, eso no significa que sea fácil. Marketplace las empresas necesitan toda la ayuda posible a la hora de garantizar el éxito, especialmente en un negocio multifacético como los mercados en línea. Para asegurarse de que los vendedores, los compradores y el equipo interno están de acuerdo y trabajan con el mismo objetivo, tendrá que seguir los pasos anteriores para que el lanzamiento sea un éxito.
Cualquier nuevo propietario de marketplace que se asegure de marcar todo lo anterior tendrá una base bastante grande para el éxito en el inicio de un nuevo negocio marketplace . Para conocer más a fondo los distintos componentes y etapas del proceso de lanzamiento (y una lista de comprobación exhaustiva), simplemente descargue nuestra guía de lanzamiento Marketplace .
Esta guía permitirá a las nuevas empresas de marketplace minimizar los riesgos que conlleva el lanzamiento de sus proyectos y aumentará las posibilidades de éxito de su nuevo marketplace. Ha sido elaborada por el equipo de Éxito del Cliente de Shopery, formado por expertos en comercio electrónico que han apoyado a docenas de clientes en el camino hacia el éxito de sus mercados.
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